京都プラザホテル本館・別館に関するお問い合わせは、メール、お電話、FAXにて受け付けております。
親切・丁寧に対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
TEL.075-691-0100 FAX.075-691-8750
よくある質問
ご予約について
公式ホームページから予約したほうが安く泊まれますか?
はい。京都プラザホテルの公式ホームページからのご予約が1番お得です。
添い寝の人数と対象年齢を教えてください。
お子様の添い寝は、お子様1名様まで無料でご利用いただけます。添い寝の対象年齢は未就学児まで(小学生不可)です。 枕など追加の寝具のご用意はできかねます。
シングルルームやセミダブルルームでの添い寝は狭く感じられるかもしれませんが、ご了承ください。
お部屋の指定はできますか?
高層階などのご希望はお電話にてお伝えください。確約はできかねますが、なるべくご希望に添えるようご用意いたします。
キャンセル待ちはできますか?
申し訳ありませんが、キャンセル待ちは承っておりません。 空室状況はお電話にてご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
キャンセル料はいつから発生しますか?
宿泊約款に準じご到着日より発生します。 ご到着日当日のキャンセルは宿泊料金の100%、不泊の場合も同様に宿泊料金の100%のキャンセル料をいただきます。10名様以上の団体様に関しましては異なりますので、 お電話にてご確認ください。
問い合わせをするたびに違う料金を案内されます。なぜでしょうか?
当ホテルの料金は変動制です。 お問い合わせ時点での空室状況等により料金が変わりますので、ご了承ください。
フロントについて
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15時、最終チェックアウトは10時です。
15時より前はお部屋の清掃の都合上ご案内できかねます。また、10時以降のご延長は、午後1時までご宿泊料金の30%にて承ります。
チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?
フロントには24時間スタッフがおりますので、15時以降であればいつでもチェックイン可能です。ご予約の際にお申し出いただたいたお時間より遅くなる場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。ご連絡がないとキャンセル扱いとなる場合がございますのでご了承ください。
ホテルに門限はありますか?
ありません。当ホテルは24時間フロントスタッフが常駐しております。遅い時間のお帰りも対応しますので、安心して京都をお楽しみください。
手荷物を預かってもらえますか?
チェックイン前後に関わらず、フロントにて無料でお預かりいたします。お気軽にご利用ください。
宅急便の取り扱いはありますか?
はい。当ホテルはヤマト運輸の取り扱い店です。元払い・着払いの送り状や有料の段ボールをご用意しておりますのでフロントまでお声がけください。
支払い方法はどのようなものがありますか?
現金またはクレジットカードにてお支払いください。 チェックイン時の前精算でお願いいたします。
京都の観光情報を教えてもらえますか?
フロントスタッフにお気軽にお尋ねください。寺社仏閣へのアクセス案内や、ホテル周辺情報、飲食店情報などをご案内します。また、ロビーには観光パンフレットや地域情報紙などもご用意しておりますので参考にしてください。
お部屋について
飲食物の持ち込みは可能ですか?
可能です。お部屋に冷蔵庫がございますのでご利用ください。
電子レンジはありますか?
1階ロビーに設置しております。ご持参のお弁当などご自由に温めてください。お部屋にはございませんのでご了承ください。
延長料金はいくらですか?
ご延長料金は以下の通りです。
午後1時まで:ご宿泊代金の30%
午後3時まで:ご宿泊代金の50%
翌日のお部屋のご予約状況によってはご延長が承れない場合もございます。 詳しくはフロントにお問い合わせください。
加湿器の貸し出しはありますか?
はい、ございます。 お電話またはフロントにてご希望をお伝えください。数に限りがございますのでご了承ください。
禁煙室はありますか?
本館はすべて禁煙室です。別館には一部喫煙可のお部屋がございますので、禁煙室をご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
ホテル施設等
?
。
観光について
?
。
その他
周辺にスーパーやコンビニはありますか?
国道1号線を挟んだ斜め向かいにイオンモールKYOTOがあります。また、徒歩3分の距離に近鉄東寺駅前ローソンがあります。
ホテルに荷物を送ってもいいですか?
はい。フロントにてお預かりします。お荷物の伝票に「宿泊者:◯◯ 様」とご記入ください。
ただし着払いのお荷物はお受け取りできません。
周辺に銭湯はありますか?
はい。徒歩約3分の距離にレトロな銭湯として知られる「日の出湯」があります。
日の出湯 京都市南区西九条唐橋町 TEL : 075-691-1464
ご利用時には当ホテルのタオルをご持参いただいて結構です。
メールフォーム
以下のフォームに必要な情報をご入力いただき、確認画面へお進みください。
- 電話番号欄には、必ず連絡の取れる携帯電話をご入力ください。
- 回答に時間がかかる場合がありますので、お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください。
- 返信メールをお受け取りいただけるよう、受信設定 (迷惑メール設定)等をお確かめください。
- 3日以上たっても返信がない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡ください。